Nos missions et engagements

Nos engagements

Quatre exigences, et ce qu'elles impliquent

01

Qualité

La qualité ne se décrète pas dans une plaquette, elle se vérifie. Chaque site commence par une visite et un cahier des charges écrit : quelles zones, à quelle fréquence, avec quels produits, en combien de temps. Ce document est le nôtre autant que le vôtre — c'est lui qui permet de constater un écart et de le corriger.

Un cahier des charges écrit pour chaque site, révisable à tout moment
Des contrôles de prestation formalisés, et non de simples passages
Des agents formés aux méthodes propres au nettoyage industriel
Un interlocuteur unique qui connaît votre dossier

02

Fiabilité

Le premier facteur de qualité dans notre métier, c'est la stabilité des équipes. Un agent qui connaît votre site sait où sont les points sensibles, ce qui a été fait la semaine dernière et ce qui demande une attention particulière. Nous faisons donc en sorte que ce soient les mêmes personnes qui reviennent.

Des équipes attitrées, pas des remplaçants tournants
Des remplacements anticipés pendant les congés et les absences
Des méthodes écrites, pour que la prestation ne dépende pas d'une personne
Une relation de proximité et de transparence avec chaque client

03

Réactivité

Un dégât des eaux, une livraison de chantier avancée, une visite client imprévue : les urgences ne préviennent pas. Notre parc de matériel nous appartient, ce qui nous évite de dépendre d'un loueur pour intervenir vite. Et nous nous adaptons au rythme de votre site, y compris en 3 × 8.

Une réponse à toute demande de devis sous 24 heures
Des interventions possibles en dehors des heures ouvrées et de nuit
Un parc de matériel en propre : autolaveuses, nacelles, monobrosses, nettoyeurs haute pression
Des équipes mobilisables sur l'ensemble du territoire

04

Responsabilité

La démarche éco-responsable a été prise dès la création de l'entreprise, pas ajoutée après coup. Elle n'est pas décorative : des produits mieux dosés et moins agressifs protègent aussi vos revêtements, vos sols et la santé de celles et ceux qui occupent les lieux.

Produits certifiés ECOLABEL privilégiés sur l'ensemble des interventions
Dosage au plus juste et réduction des emballages
Tri et évacuation des déchets intégrés à la prestation
Partenaires et fournisseurs choisis pour leur propre engagement

Notre méthode

Comment se déroule une mise en place

Le même déroulé pour tous les sites, du plateau de bureaux à l'entrepôt de plusieurs dizaines de milliers de mètres carrés.

La visite

Nous venons voir le site. Surfaces, revêtements, contraintes d'accès, horaires possibles, points sensibles. Un devis établi sans visite est un devis approximatif.
Le devis

Détaillé ligne par ligne : zones traitées, fréquence, nombre d'agents, matériel engagé, produits utilisés. Vous savez exactement ce que vous achetez, et ce qui n'est pas compris.
Le cahier des charges

Le devis accepté devient un document de travail : qui fait quoi, où, quand, et selon quel protocole. C'est la référence commune en cas de désaccord.
La mise en route

Les agents attitrés découvrent le site accompagnés. Les premières semaines font l'objet d'un suivi rapproché, le temps que les habitudes se prennent.
Le suivi

Contrôles réguliers, point avec votre interlocuteur, ajustement du cahier des charges si votre activité change. Une prestation figée finit toujours par s'écarter du besoin réel.

Sécurité

Travailler sans mettre personne en danger

Le nettoyage industriel comporte des risques réels : travail en hauteur, produits, engins, coactivité sur chantier. Nous les traitons comme tels — pour nos agents comme pour les personnes présentes sur votre site.